Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Titular

Joan Paneque Domingo

Nombre comercial

DeCarretera

NIF

40457683Q

Domicilio

Carrer Major 1, Pau, 17494 Girona

Contacto

Formulario de contacto

Teléfono

636 706 876

Sitio web

https://decarretera.es

En adelante, «DeCarretera» o «nosotros». El cliente es la empresa, profesional autónomo o entidad que crea una cuenta y contrata el servicio (en adelante, «el cliente» o «tú»). El servicio está dirigido a profesionales y empresas del transporte; no se ofrece a consumidores.

2. Objeto del servicio

DeCarretera es una aplicación en línea (software como servicio) que permite:

• Generar el Documento electrónico de Control Administrativo (DeCA) en formato PDF nativo digital, con los datos del artículo 6 de la Orden FOM/2861/2012, código QR y dirección web única de descarga directa, conforme a la Resolución de 5 de junio de 2026 (BOE-A-2026-12784).
• Enviar la copia al conductor y registrar su recepción, y modificar el documento durante el servicio conservando el histórico.
• Conservar los ficheros generados y ponerlos a disposición de las partes durante, como mínimo, el plazo legal de un año.
• Gestionar un directorio de cargadores, transportistas contratados, vehículos, conductores y rutas.

DeCarretera es una herramienta. No somos parte del contrato de transporte, no asumimos la condición de cargador contractual ni de transportista efectivo, y no prestamos asesoramiento jurídico. La información normativa que publicamos tiene carácter divulgativo.

3. Cuenta y acceso

Para usar el servicio necesitas una cuenta vinculada a una empresa. Te comprometes a facilitar datos veraces, a mantener actualizados los datos de tu empresa (nombre, NIF y domicilio, que se imprimen en cada documento) y a custodiar tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y desde las cuentas de tu equipo.

Los conductores acceden a sus documentos mediante un enlace personal, sin contraseña. Ese enlace es confidencial: no lo compartas fuera de la operativa del transporte.

4. Tus obligaciones y responsabilidad sobre los documentos

Los datos de cada documento los introduces tú. Conforme al artículo 7 de la Orden FOM/2861/2012, la exactitud de los datos del cargador contractual, transportista efectivo, origen, destino y mercancía es responsabilidad del cargador contractual, y la de la autorización especial, la fecha y las matrículas es del transportista efectivo. Ambos responden de que el documento se formalice y vaya a bordo. DeCarretera no revisa ni valida jurídicamente el contenido de los documentos.

Te comprometes a:

• Emitir el documento antes del inicio efectivo del servicio y hacer llegar la copia al conductor, también tras cada modificación.
• Introducir únicamente datos de terceros (conductores, cargadores, transportistas) sobre los que tengas legitimación y a los que hayas informado conforme a la normativa de protección de datos.
• No usar el servicio para falsear documentos de control ni para cualquier fin ilícito, ni intentar acceder a datos de otras empresas o vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Nuestras obligaciones y disponibilidad

Nos comprometemos a:

• Generar los documentos con las características técnicas de la Resolución de 5 de junio de 2026: PDF de hasta 5 MB, metadatos de creación y modificación con hora de servidor, QR con URL única en HTTPS (TLS 1.2 o superior) que produce la descarga directa del PDF, sin credenciales ni interacción manual.
• Mantener las URL de descarga activas, como mínimo, hasta la finalización del servicio. Podemos desactivarlas a partir de los siete días naturales siguientes, según tu configuración.
• Conservar cada fichero y todas sus versiones durante al menos un año desde su generación, y permitir su descarga por el cliente.
• Trabajar para que el servicio esté disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 %, excluyendo el mantenimiento programado, que anunciaremos con antelación y realizaremos preferentemente fuera del horario habitual de actividad.

No podemos garantizar la ausencia total de interrupciones. No responderemos de las derivadas de fuerza mayor, fallos de proveedores de telecomunicaciones o de infraestructura ajenos a nuestro control, ni de la falta de cobertura del dispositivo del conductor o del agente en el lugar del control. Para mitigar este último riesgo, el portal del conductor conserva el QR y el PDF en el dispositivo, y el conductor puede llevar además una copia impresa con el QR.

6. Precios y facturación

Los precios vigentes se publican en la página de precios y se expresan en euros (IVA se cobra aparte). En el momento de aprobarse estas condiciones son los siguientes:

• Plan Gratis: gratuito, con 10 documentos el primer mes y sin posibilidad de emitir más sin pasar a un plan de pago.
• Plan Básico:19,90 € al mes (IVA se cobra aparte) con 150 documentos incluidos. Si se superan, los extra se facturan aparte al mismo precio por documento (0,13 €).
• Plan Avanzado:59,00 € al mes (IVA se cobra aparte) con 500 documentos incluidos. Si se superan, los extra se facturan aparte al mismo precio por documento (0,12 €).
• Plan Grande:99,00 € al mes (IVA se cobra aparte) con 1000 documentos incluidos. Si se superan, los extra se facturan aparte al mismo precio por documento (0,10 €).
• Modalidad anual: se abonan 10 mensualidades por adelantado, lo que equivale a un descuento del 17 % respecto al pago mensual. Los documentos incluidos son los de doce meses y se pueden usar en cualquier momento del año.

Cuenta como documento cada DeCA emitido. Las modificaciones de un documento ya emitido y los borradores no se facturan. En un plan mensual, los documentos incluidos no se acumulan de un mes al siguiente. En la modalidad anual forman un solo total para el año y solo se facturan extra los que lo superen. En los planes de pago nunca bloqueamos la emisión por superar los documentos incluidos: los adicionales se facturan al precio unitario del plan. En el plan gratuito, agotados los documentos del mes, es necesario pasar a un plan de pago para seguir emitiendo.

Los planes son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del fin del periodo en curso. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento; el cambio surte efecto al inicio del periodo siguiente. Los importes anuales pagados por adelantado no se prorratean en caso de cancelación anticipada. Los impagos podrán suponer la suspensión del acceso a las funciones de emisión tras un aviso previo, sin afectar al acceso de lectura y descarga de los documentos ya emitidos durante el plazo legal de conservación.

Podremos modificar los precios comunicándolo con al menos 30 días de antelación. Los cambios no afectan a los periodos ya pagados.

7. Duración y cancelación

El contrato se mantiene mientras exista la cuenta. No hay permanencia mínima. Puedes cancelar desde la propia aplicación o escribiéndonos. Podremos suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, uso fraudulento o impago, previo aviso salvo urgencia.

Tras la cancelación, mantendremos el acceso de solo lectura y descarga a los documentos emitidos hasta que se cumpla un año desde la generación del último de ellos, para que puedas atender la obligación de conservación. Después, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo. Puedes exportar tus servicios en cualquier momento desde la aplicación.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. En relación con los datos personales que introduces en la aplicación (conductores, contactos de cargadores y transportistas), tú eres el responsable del tratamiento y DeCarretera actúa como encargado conforme al artículo 28 RGPD. A estos efectos, DeCarretera se compromete a tratar esos datos solo según tus instrucciones documentadas y para prestar el servicio; a garantizar la confidencialidad de las personas con acceso a ellos; a aplicar medidas de seguridad adecuadas; a no recurrir a otros encargados sin informarte, manteniendo publicada la lista en la Política de privacidad; a asistirte en la atención de los derechos de los interesados y en las obligaciones de seguridad; a notificarte sin dilación indebida cualquier violación de seguridad; a suprimir o devolver los datos al final de la prestación, salvo obligación legal de conservación; y a poner a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, diseño y marcas son de DeCarretera. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la duración del contrato. Los documentos que generas y los datos que introduces son tuyos; nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

Responderemos de los daños directos causados por un incumplimiento imputable a nosotros, con el límite de las cantidades que nos hayas abonado en los doce meses anteriores al hecho que los origine. No responderemos de daños indirectos, lucro cesante ni de las sanciones administrativas derivadas de datos inexactos, de documentos emitidos fuera de plazo o no entregados al conductor, ni de cualquier otro incumplimiento de la normativa de transporte que te sea imputable. Estas limitaciones no se aplican en los supuestos en que la ley no las permita, como el dolo o la culpa grave.

11. Modificación de las condiciones

Podremos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea sustancial. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero. Puedes consultar también el Aviso legal.